Description du poste

Le WESTOTEL Taverny - Val D'Oise est un établissement hôtelier 4 étoiles de 92 chambres & Suites.

Nous proposons à notre clientèle affaires et loisirs une offre variée avec notamment, un restaurant/bar, un centre d'affaires (15 salles de séminaires), un espace bien-être et une piscine.

Poste: 

Afin de compléter notre équipe en réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant(e) H/F pour intervenir sur les missions suivantes :

• Assurer l'accueil de nos clients (check-in/check-out).

• Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction.

• Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres.

• Connaitre nos prestations et offres tarifaires.

• Contribuer à la bonne gestion du département réception.

Poste à pourvoir en CDI, 39h par semaine.

Rémunération : 2274,17€ brut mensuel + 50€ de prime d'entretien mensuelle pour l'uniforme

Receptionniste de nuit (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable de nuit, vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous leur réservez un accueil personnalisé et chaleureux.

Vos missions au sein d'une équipe jeune et dynamique ...

• Vous assurez l’ensemble des missions clés : check-in, check-out, sécurisation du chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques 

• Gérer les objections, remarques et réclamations du client

• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service

• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Veille à la sécurité des biens et des personnes

Nous attendons de vous ...

• Maitrisez l’anglais. La pratique d'une troisième langue étrangère est souhaitée.

• Maîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus)

• Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l’initiative

• Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et à l'écoute

• Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial

Description du poste

Nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil en restauration pour rejoindre notre équipe durant la saison 2026 !

En tant qu'Hôte/Hôtesse, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de contribuer à l'expérience globale de nos clients.

Responsabilités :

• Accueillir et accompagner les clients avec courtoisie

• Prendre les réservations par téléphone, en direct et gérer les réservations via les logiciels

• Répondre aux besoins des clients et résoudre les problèmes éventuels

• Connaître la carte du restaurants et promotions afin d'être en mesure de renseigner la clientèle dès que possible

• Maintenir la propreté et l'ordre dans l'espace de restauration

• Être en support de l'équipe restauration

Aptitudes professionnelles :

• Satisfaction et fidélisation de la clientèle

• Respect des procédures de travail

• Discrétion et respect permanent de la confidentialité

• Disponibilité, ponctualité, polyvalence, être capable d'adapter son rythme de travail aux exigences et aux besoins

Expérience :

• Expérience antérieure dans la restauration ou le service client appréciée

• Bonne maîtrise du service en anglais souhaitée

Description du poste

Nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil en restauration pour rejoindre notre équipe durant la saison 2026 !

En tant qu'Hôte/Hôtesse, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de contribuer à l'expérience globale de nos clients.

Responsabilités :

• Accueillir et accompagner les clients avec courtoisie

• Prendre les réservations par téléphone, en direct et gérer les réservations via les logiciels

• Répondre aux besoins des clients et résoudre les problèmes éventuels

• Connaître la carte du restaurants et promotions afin d'être en mesure de renseigner la clientèle dès que possible

• Maintenir la propreté et l'ordre dans l'espace de restauration

• Être en support de l'équipe restauration

Aptitudes professionnelles :

• Satisfaction et fidélisation de la clientèle

• Respect des procédures de travail

• Discrétion et respect permanent de la confidentialité

• Disponibilité, ponctualité, polyvalence, être capable d'adapter son rythme de travail aux exigences et aux besoins

Expérience :

• Expérience antérieure dans la restauration ou le service client appréciée

• Bonne maîtrise du service en anglais souhaitée

CHEF DE RECEPTION (H/F)

Situé au cœur du Vexin français, le Château de la Bûcherie est un hôtel de charme installé dans une demeure du XIXe siècle, entourée d’un parc de 60 hectares. L’établissement propose une expérience haut de gamme alliant élégance, nature et gastronomie.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception pour encadrer et dynamiser notre équipe Front Office.

Vos missions
En tant que Chef(fe) de Réception, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l’accueil et du bon fonctionnement du service réception.

* Management & organisation
Encadrer, former et animer l’équipe réception
Élaborer les plannings et gérer les remplacements
Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes

* Relation client
Assurer un accueil personnalisé et haut de gamme
Gérer les réclamations et situations délicates Fidéliser la clientèle et veiller à la satisfaction clients

*Gestion & administratif
Superviser les réservations (individuelles et groupes)
Optimiser le taux d’occupation et le revenu (yield management)
Contrôler la facturation et les encaissements
Assurer le reporting auprès de la direction

Offre d’emploi – Chef(fe) de Réception POSTE AVEC LOGEMENT

📍 Lozère (48) – Hôtel Château & Restaurant Gastronomique

📅 CDI OU CDD Temps plein

💼 Statut cadre (selon profil)

À propos de nous

Niché au cœur des paysages préservés de la Lozère, notre Hôtel Château de charme offre à ses hôtes une expérience unique mêlant élégance, authenticité et excellence gastronomique.

Notre établissement comprend :

• Un château de caractère entièrement rénové

• Un restaurant gastronomique mettant à l’honneur les produits du terroir

• Des chambres et suites raffinées

• Une clientèle française et internationale en quête d’exception

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre Chef(fe) de Réception, véritable ambassadeur(rice) de l’expérience client.

Vos missions

En tant que responsable du service réception, vous aurez pour principales missions :

• Superviser et coordonner l’équipe réception (planning, formation, motivation)

• Garantir un accueil chaleureux et personnalisé, en accord avec les standards haut de gamme

• Gérer les réservations individuelles et groupes

• Assurer la satisfaction client et le traitement des demandes spécifiques

• Gérer les réclamations avec professionnalisme et élégance

• Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires (yield management)

• Collaborer étroitement avec les équipes du restaurant gastronomique et les autres services

• Veiller au respect des procédures et standards qualité

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail exceptionnel dans un château chargé d’histoire

• Une équipe passionnée et bienveillante

• Possibilité de logement (selon disponibilité)

• Rémunération attractive selon expérience

• Opportunité d’évolution au sein d’un établissement en développement

Les missions du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de réception (H/F) pour épaulez notre Chef de Réception afin de garantir la qualité de l'accueil et de l'hébergement de nos clients, individuels et groupes.

Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

- Accompagner, former et manager l'équipe de Réceptionnistes (6 personnes sur des postes de Tournants et Nights).
- Participer à l'optimisation et à la planification de l'occupation des chambres.
- Garantir la bonne gestion de la facturation client (individuel et Groupe) et contrôler les encaissements.
- Assurer le suivi et le contrôle des réservations.
- Gérer les litiges et réclamations clients.
- Participer au développement des contrats corporate et à la fidélisation des clients.